# 澜图科技 · 承诺事项提取口径

> 用途：从聊天记录中提取"谁承诺了什么"，用于交付对齐、纠纷追溯与责任界定
> 版本：v1.1（2026-05-20）　适用：项目群、客户群聊天记录

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## 一、什么算"承诺"

必须**同时**满足三个条件：

1. **有明确的责任人**——谁来做，指向具体的人，不是"我们""团队"；
2. **有明确的交付物或动作**——做出什么、给到什么；
3. **有明确的时间**——具体日期或可推算的时间点。

三者缺一，不计为承诺，归入"意向"或"待确认"。

## 二、什么**不**算承诺

| 表述类型 | 例子 | 归入 |
|---|---|---|
| 意向性表态 | "我尽量""争取""应该可以""差不多" | **意向**，不可用于追责 |
| 无时间的表态 | "这个我来做" | **待补时间** |
| 无责任人的表态 | "这块得尽快搞定" | **待补责任人** |
| 询问与讨论 | "周五行不行？" | 不计（除非有人明确应答） |
| 转述他人 | "他说下周能给" | **转述**，须回原始出处核实 |

## 三、条件性承诺（最需要注意）

形如「**如果 A，那么我 B**」的表述，**承诺的成立依赖前置条件**。

处理规则：

1. 必须把**前置条件**单独记录成一列；
2. 必须核查该条件**实际是否成立、何时成立**；
3. **前置条件未成立或延后成立的，原承诺自动失效或相应顺延**；
4. 条件失效后，若无人重新承诺，该事项状态为"**无有效承诺**"，不得按原时间追责。

## 四、改口与最终承诺

同一人对同一事项多次给出时间的，**以最后一次明确表述为准**，但必须完整保留改口时间线。

若最后一次表述属"意向"（如"差不多"），则**最终承诺回退到上一次明确表述**，并标注"最新表述为意向，未构成新承诺"。

## 五、替他人承诺

由**非责任人**对外作出的承诺（典型：售前/销售替研发或测试承诺时间），必须：

1. 标记为「**代他人承诺**」；
2. 记录实际责任人**当时是否在场、是否确认过**；
3. 若责任人未确认，标注"**未经责任人确认**"——这类承诺对外已经生效，对内却没有依据，是纠纷高发点。

## 六、承诺状态

| 状态 | 判定 |
|---|---|
| **已履行** | 已在承诺时间前后完成，有记录可查 |
| **进行中** | 未到期，正在执行 |
| **已逾期** | 已过承诺时间且未完成 |
| **已失效** | 前置条件未成立，或已被后续承诺替代 |
| **无有效承诺** | 曾讨论但从未形成符合第一条的承诺 |

## 七、必须回链原消息

每一条承诺都要记录：**日期 + 时间 + 说话人 + 原话**。
纠纷场合下，"我记得他说过"没有意义，能翻出原话才有意义。

## 八、口径核对

聊天中提到的数字、指标、范围，**必须与正式文档核对**。
不一致时：以正式文档为准，并把聊天中的说法单列为"**口径不一致，需澄清**"。

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*本口径为虚构练习素材。*