# 客户成功周报 · 卓昀

> 周期：2026-07-27 ~ 2026-07-31　提交：2026-07-31 17:42

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## 一、上周承诺事项完成情况

| 事项 | 状态 |
|---|---|
| 完成沅昌集团季度业务回顾 | ✅ 已完成 |
| 输出新版客户健康度评分模型 | ⏳ 顺延，模型口径待与数据组确认 |

## 二、本周已完成

1. 完成沅昌集团季度业务回顾会，客户方 6 人参加，会后确认续约意向。
2. 关闭客户工单 9 个，平均首次响应 1.8 小时。
3. 完成茗谷科技新版本升级陪跑，升级后 7 日活跃账号数由 82 升至 118（+44%）。

## 三、本周进行中

1. 客户健康度评分模型（口径待确认，预计 8 月 7 日前出初稿）
2. 屹川数据的年度续约方案（客户方正在内部评审）

## 四、风险与问题

1. 屹川数据本季度使用量环比下降 12%，需关注续约风险。

## 五、需要协同/支持的事项

1. **请数据组在 8 月 5 日前确认健康度模型的口径**（负责人：数据组 郜霖）

## 六、下周计划（8/3 - 8/7）

1. **完成客户健康度评分模型初稿**（承诺 8 月 7 日前）
2. **推进屹川数据续约**，争取本周内拿到客户书面反馈
3. 完成茗谷科技二期需求梳理
4. 支持销售完成 2 家新客户的售前技术答疑

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*本文件为虚构练习素材。*