# 屿动健身 · 运营中台方案输出规范

> 适用：跨部门项目的方案提报　版本：v1.1（2026-02）

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## 一、方案的定位

**方案不是替决策者做决定，是让决策者能够决定。**

一份合格的方案，应当让看的人在 15 分钟内知道：**有哪几种做法、各自代价是什么、我需要拍板什么。**

## 二、必须包含的六个部分

1. **利益相关方与各自目标**（含目标之间的冲突）
2. **约束条件**（区分硬约束与软约束）
3. **信息缺口**（还不知道什么、谁能回答、什么时候要）
4. **两档方案**（见第四节）
5. **需要决策者拍板的事项**
6. **下一步与时间安排**

## 三、目标必须收敛

**一个项目只能有一个主要目标。**

多个部门提出不同目标时，方案的责任不是"都满足"，而是：

1. **如实列出各方目标及其冲突**；
2. 指出**它们能否同时实现**，不能的说明为什么；
3. **把"选哪个作为主要目标"作为决策事项交上去**——不要自己替决策者选。

> ⚠️ 试图同时满足所有目标的方案，通常一个也满足不了。

## 四、为什么要给两档方案

在**目标未定、预算未定**的情况下，给一个方案等于替决策者做了两次决定。

因此要求给出**两档**：

| | 内容 |
|---|---|
| **A 档（最小可行）** | 在硬约束内能最快落地的最小范围；说明它**放弃了什么** |
| **B 档（完整）** | 覆盖更多目标的完整范围；说明它**多花什么代价、多用多久** |

两档都要给出：**范围、时间、投入量级、风险、放弃了什么**。

**不要给三档以上**——选项过多同样会让决策困难。

## 五、约束的写法

| 类型 | 判定 | 处理 |
|---|---|---|
| **硬约束** | 技术上不可能、法规不允许、时间物理上来不及、财务不可接受 | **方案必须在其内部设计**，不得假设它会松动 |
| 软约束 | 偏好、习惯、期望 | 可作为权衡因素 |

**遇到硬约束与期望冲突时，必须明确指出"这件事做不到"**，不得含糊表述为"我们将努力争取"。

## 六、信息缺口

**方案中凡是依赖未知信息的部分，必须显式标出**，并写明：缺什么、谁能回答、什么时候之前需要答复。

**不得用假设填补缺口后当成已知条件继续往下写。**

## 七、禁止

1. 不得替决策者选定目标；
2. 不得在硬约束外做承诺；
3. 不得把某一方的诉求当成全公司的目标；
4. **不得把口头提及当作正式需求**——须注明来源与正式程度。

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*本规范为虚构练习素材。*