# 知行学堂 · 品牌用语规范与禁用表达

> 发布：品牌部　会签：法务　版本：v2（2024-09-01 修订，**较 v1 大幅收紧**）
> 适用：全部对外内容（公众号、官网、投放素材、销售话术）

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## 一、修订说明

v1（2021 年版）发布于行业监管收紧之前。**2023 年起，教育培训行业广告合规要求显著提高**，
v2 据此新增了大量禁用表达。

> ⚠️ **重要：本公司 2024 年 9 月之前发布的历史内容，可能包含现已禁用的表达。**
> **历史文章不得作为文风范本直接沿用，须先按本规范筛查。**

## 二、绝对禁用（涉及广告合规）

| 类别 | 禁用表达 | 说明 |
|---|---|---|
| **效果承诺** | 保证就业、包就业、承诺推荐至就业、直到拿到 offer 为止 | 构成对培训效果的绝对化承诺 |
| **绝对化用语** | 百分百、100%、最好的、第一、顶级、绝对、一定、必然 | 《广告法》禁止的绝对化用语 |
| **最高级** | 业内最好、行业第一、最权威、最专业、唯一 | 同上 |
| **未经证实的数据** | 就业率 98%、上万名学员成功转型（无可核查来源的统计） | 数据须有明确统计口径与可核查依据 |
| **薪资类** | 从月薪 X 到年薪 Y、平均涨薪 X%、最高年薪 X | **不得以个案薪资作宣传**；不得暗示普遍可达 |
| **紧迫促销** | 名额有限先到先得、仅此一次、错过不再有 | 制造虚假紧迫感 |

## 三、需谨慎使用

| 表达 | 要求 |
|---|---|
| 涉及学员的任何数据、经历、薪资 | **必须经学员本人书面同意**，且内容须与其本人确认无误 |
| 统计数字 | 必须写明统计口径、样本量、时间范围 |
| "有效""帮助" | 需附具体事实支撑，不得单独作为结论 |

## 四、内容真实性要求

1. **学员故事中的所有细节必须来自当事人本人陈述**，不得虚构、不得推测、不得"合理想象"。
2. 引用学员原话须与本人核对。
3. 不得将多个学员的经历合并成一个虚构人物。
4. 无法核实的细节**一律删除**，不得保留。

## 五、历史内容处置

| 情况 | 处置 |
|---|---|
| 2024-09 前发布、含现禁用表达 | 已下架或已加编者按，**不得作为范本** |
| 2024-09 后发布 | 已按本规范审核，可作范本 |

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*本规范为虚构练习素材，不构成法律意见。*