Subject: 【工单 T-88213】客户档案批量导出全部失败，请说明是否影响数据完整性
From: 屠敬修 <[email-masked]>
To: 星洲科技客户支持 <[email-masked]>
Cc: 邵敏 <[email-masked]>
Date: Wed, 12 Aug 2026 09:26:00 +0800

星洲科技：

从今天早上 9 点多开始，我们这边的客户档案批量导出一直失败，
点了十几次，每次转很久然后报错，错误码是 EXP-504。

三个问题，请正面答复：

1. 我们的数据有没有丢？导出失败的时候系统在动我们的库吗？
2. 什么时候能好？我们月度经营分析今天要用这批数据，下午三点要开会。
3. 昨天还是好的，是不是你们升级了什么东西？如果是，为什么升级前不通知我们？

另外提醒一句，我们合同里是有服务级别条款的。如果今天恢复不了，
请你们同时给一个 SLA 方面的说法。

辰曜医疗 信息中心
屠敬修