【草稿 · 未发出】客户服务异常初步说明

拟稿：尹佳（客服部）
拟稿时间：2026-08-12 10:30
状态：未发出（技术支持经理 10:31 要求暂缓）

尊敬的客户：

您好。

今日上午，我们的数据导出服务出现短暂异常。经初步排查，本次异常系机房网络
抖动导致，目前影响 1 家客户，预计 30 分钟内即可完全恢复。

给您带来的不便，我们深表歉意。作为补偿，我们将为受影响客户减免本月部分服务费用。

星洲科技 客户服务部
2026 年 8 月 12 日