E01企业信息检索与日常沟通
已上线更新于 2026年8月26日
12 个素材文件
8 分钟阅读40 分钟实践
零基础
做这个场景要用到，先备好
开始前先确认
随手取用
复制或下载后，替换模板里的填空项即可复用。
01
你休了三天年假（7/24–7/28），周三早上回到工位，打开邮箱：90 封未读。
你按时间倒序一封封点开。点到第 20 封时才发现：
而你今天的空闲时间加起来只有三个多小时，中间还夹着两个会。
这就是今天要解决的痛点：不是"邮件太多读不完"，而是"最要命的那 5 件，藏在 90 封里，标题上根本看不出来"。
处理这个需求的关键动作只有两个：先把 90 封压成几十 件事，再判断这几十件里哪几件今天不做就来不及、哪几件根本不用你做。
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03
按需逐个下载；整包下载是辅助入口。
【全员】7月30日 CRM 系统停机升级通知.eml
739 B
【紧急】关于加强办公区门禁刷卡管理的通知.eml
682 B
客户成功部 Q3 资源池调整方案.eml
1.2 KB
更正：《明德教育续约结算口径》以本封为准.eml
1.1 KB
答复：蓝川能源 7 月度服务报告待提交.eml
1.1 KB
转发：转发：恒瑞物流 SOW 变更评审.eml
1.5 KB
04
已完成 0 / 6
STEP 01
约 5 分钟
先知道"今天只装得下三四件事"，后面才不会排出一张 20 件事的漂亮清单。同时先划清代理人的权限边界，避免把他已经办完的事又办一遍、或者把他无权办的事误以为已经办妥。
只处理 我的日程_20260729.txt 和 休假代理与值班安排_202607.txt 两个文件，先不要碰邮件。
复制的是完整多行原文
这是我今天的日程和我休假期间的代理安排。请只做三件事，不要提前处理邮件：①算出我今天真正空闲的时间段和合计分钟数，标出不可移动的占用；②列出代理人在我休假期间已经处理完的事项，逐条写明依据；③按授权范围列出**代理人无权处理、必须我本人做**的事项类型。输出三张小表。一张约束卡。你应该看到：空闲时段为 09:00–09:30、10:30–11:00、13:30–15:00、16:30–17:30（合计 3 小时 30 分），17:30–18:00 的当日交付检查不可动用；代理人蒋楠已办 4 件；合同金额、结算口径、报价、验收结论、部门资源分配征询这五类，蒋楠无权代办。
STEP 02
约 8 分钟
90 封里有大量同一线程的往返、同一件事的多次转发、同一告警的重复触发。不先合并，后面每一步都会重复劳动，也很容易把一件事当成三件事去排期。
把 收件箱导出_20260729.csv 交给 AI，只做合并和剔除，先不要排优先级。
复制的是完整多行原文
这是我 90 封未读邮件的导出清单。请只做归并，不要排优先级：①把同一会话 ID、同一主题的往返和多层转发合并成一件事，写明由哪几行合并而来；②把重复触发的系统告警、重复推送的订阅和推广合并或标为噪音；③把纯通知类（无需回复、与我名下客户无关）单独一组。输出：事项清单（每件写：事项名、来源邮件行号、发件人、涉及客户）、噪音清单、纯通知清单，并给出三组各多少封、合计是否等于 90。一份事项清单 + 一份噪音清单，三组封数相加必须等于 90。你应该看到恒瑞物流 SOW 那件事由 3 封合并而来，"数据仓库夜间任务延迟"告警连续 3 天重复。
STEP 03
约 8 分钟
清单上看不出轻重。真正决定优先级的是"最晚什么时候做"和"不做会发生什么"，而这两样几乎全写在正文里。这一步必须让 AI 读 .eml 原文，不能只看 CSV。
把 7 封 .eml 全部交给 AI，逐件补上截止时间和后果。
复制的是完整多行原文
这是其中几封邮件的原文。请逐封提取：①明确的截止时间（精确到日期和时刻，写明原文出处）；②逾期的具体后果；③是否属于"不回复即视为同意"这类**沉默也会产生结果**的邮件；④这件事需要我做出的具体动作。没有写截止时间的写"未设截止"，不要替我推断。一张带截止时间和后果的表。你应该看到至少两件"今天 18:00 截止"的事，其中一件是你只被抄送、且不回复就视为同意的。
STEP 04
约 6 分钟
剩下的事里，有的代理人已经办完了，有的在群里已经商定但邮箱里还是旧状态。不做这一步，你会把时间花在已经结束的事情上，同时漏掉一件只在群聊里发生、邮箱里完全看不到的事。
把步骤 1 的代理记录、项目群聊记录_0724-0728.txt 和步骤 3 的清单放在一起交叉核对。
复制的是完整多行原文
这是我休假期间的群聊记录和代理处理记录。请与前面的事项清单交叉核对，把每件事归入四类并写明依据：A 代理人已办结，可直接关闭；B 群里已商定但邮箱里状态未更新，需要我补正式动作；C 必须我本人处理；D 仅需知会，不产生动作。如果群聊里有**邮箱中完全没有出现**的待办，请单独列出来。四类清单。你应该看到蓝川能源月度报告归入 A（代理人 7/27 已提交），并且单独列出一件"群里已改期到 8/5、但客户还在等你的正式邮件"的事。
STEP 05
约 5 分钟
做到这里会剩下好几件都是"今天到期"，光看截止时间已经分不出先后。这时才引入客户价值和合同风险——放在最后引入，是为了避免一开始就按"大客户优先"排序，把小客户的硬截止漏掉。
把 客户分级与合同状态_20260729.csv 交给 AI，只用来给同截止的事排序。
复制的是完整多行原文
这是我名下客户的分级和合同状态。请只对**截止时间相同或都在今天**的事项排序，排序依据要写明用了哪个字段（分级、年度合同额、合同到期日、续约状态、最近升级投诉）。合同即将到期或续约状态为风险的客户请特别标出。不要改变已经确定的截止时间先后。今天到期的几件事有了明确先后，并且明德教育因为"战略客户 + 续约谈判 + 合同 8 月 31 日到期 + 有过升级投诉"被顶到前面。
STEP 06
约 6 分钟
前面五步各自解决了一小块。最后合成时的关键不是排版，而是把"AI 能整理的"和"必须由人定的"分开——尤其是内部口径不一致的金额，AI 给出任何一个数字都是错的。
合成最终队列，并单独列出必须升级的事项。
复制的是完整多行原文
请把前面各步的结果合并成《邮件待办队列》，表头为：优先级、事项、涉及客户、最晚处理时间、今天要做的具体动作、不做的后果、来源邮件行号。要求：①不引入任何新事实；②今天必须完成的排在最上面并注明建议放进哪个空闲时段；③把"内部口径不一致、我无权单方面确认"的事项单独列一张升级表，写明该找谁、要拿到什么书面结论；④最后附一张提交前的人工核对清单；⑤把本次流程整理成可复用模板。一页《邮件待办队列》+ 一张升级表 + 一份核对清单 + 一份模板。升级表里必须出现华东医科验收款的金额口径分歧（186 万 / 183.6 万）。
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暂时不打开参考成果，能保留定位误区和预测结果的练习价值。完成教程后再解锁，用它校准你的结果，而不是照抄过程。
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看看别人照着教程做出了什么，也欢迎把你的结果留给后来的人。
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